fe-mail.gr

Fe-mail.gr

 

 

Ποιότητα

12 Φεβρουαρίου 2007 | 12:20 μ.μ.

 

Στα πλαίσια της βέλτιστης άσκησης του επαγγέλματος του εσωτερικού ελέγχου και της αρτιότερης οργάνωσης των διευθύνσεων διαχείρισης ποιότητας, παρατίθενται γενικές και ειδικότερες ερωτήσεις σχετικά με τα θέματα διαχείρισης ποιότητας. Οι ερωτήσεις σκοπό έχουν από τη μια πλευρά την κατανόηση του ελεγχόμενου θέματος για τους εσωτερικούς ελεγκτές και την ενίσχυση του έργου των διευθύνσεων διαχείρισης ποιότητας από πλευράς οργάνωσης τους.

Γράφει ο Μάριος Ε. Μενεξιάδης

 

Ξεκινώντας, παρατίθένται ο σκοπός του ελέγχου και εν συνεχεία οι ερωτήσεις.
 Σκοπός ελέγχου
• Να εξασφαλιστεί ότι οι τεχνικές διαχείρισης ποιότητας έχουν καθορισθεί με τρόπο που να συνεισφέρει στην απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και στην ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών.
• Να εξασφαλιστεί ότι η πολιτική διαχείρισης ποιότητας είναι εξουσιοδοτημένη και γραπτώς τεκμηριωμένη.
• Να εξασφαλιστεί ότι η διοίκηση είναι αφοσιωμένη στην σχετική στρατηγική ποιότητας.
• Να εξασφαλιστεί ότι το κόστος άσκησης και διατήρησης της πολιτικής ποιότητας αξιολογούνται επαρκώς καθώς επίσης παρακολουθούνται επαρκώς.
• Να εξασφαλιστεί ότι έχουν καθορισθεί κριτήρια αξιολόγησης της πολιτικής ποιότητας.
• Να καθορισθούν με ακρίβεια οι απαιτήσεις των πελατών για τα προϊόντα και τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
• Να εξασφαλιστεί ότι τα σχετικά πιστοποιητικά ποιότητας έχουν ληφθεί και διατηρηθεί.
• Να εξασφαλιστεί ότι παρακολουθείται η πραγματική απόδοση σε σχέση με τα απαιτούμενα πρότυπα ποιότητας.
• Να εξασφαλιστεί ότι το προσωπικό είναι επαρκώς εκπαιδευμένο και τηρεί το πρόγραμμα ποιότητας.
• Να εξασφαλιστεί ότι τα κριτήρια ποιότητας και οι στόχοι επιτυγχάνονται.
• Να εξασφαλιστεί ότι το πρόγραμμα ποιότητας είναι υποκείμενο σε συχνή παρακολούθηση και επισκόπηση.

Γενικές ερωτήσεις
• Η χρήση των τεχνικών ποιότητας είναι προϊόν έρευνας και εξουσιοδότησης;
• Να εξασφαλιστεί ότι τα σχετικά πιστοποιητικά ποιότητας έχουν ληφθεί και διατηρηθεί.
• Να εξασφαλιστεί ότι παρακολουθείται η πραγματική απόδοση σε σχέση με τα απαιτούμενα πρότυπα ποιότητας.

Διαβάστε όλο το άρθρο

 

 

Return to category
 
Τελευταία άρθρα